Qu'est-ce qu'un dark pattern ?

Les dark patterns sont des techniques de conception qui visent à manipuler les choix des utilisateurs. Ces stratégies, souvent dissimulées, exploitent la psychologie humaine pour inciter les utilisateurs à agir d’une manière qui favorise les objectifs de l’entreprise, parfois au détriment de leurs propres intérêts.

Ces méthodes peuvent varier de la simple incitation à l’abonnement jusqu’à la manipulation pour partager des données personnelles.

Les différents types de Dark Patterns

Les dark patterns peuvent prendre de nombreuses formes, chacune avec son propre objectif et sa méthode de manipulation.

1. Le Bait and Switch (L’appât et le changement) : Cette technique consiste à promettre une chose mais à en livrer une autre. Par exemple, un bouton qui semble offrir une option gratuite conduit en fait à un paiement.

2. Le Roach Motel (La tanière du cafard) : Ici, il est facile de s’inscrire ou de s’abonner à un service, mais extrêmement difficile de se désabonner ou de se désinscrire.

3. Le Trick Questions (Les questions pièges) : Des questions formulées de manière à tromper l’utilisateur pour qu’il choisisse l’option souhaitée par le concepteur, souvent en matière de consentement à la collecte de données.

4. Le Sneak into Basket (L’ajout furtif au panier) : Lors de l’achat en ligne, des articles supplémentaires sont ajoutés discrètement au panier de l’utilisateur sans son consentement explicite.

5. Le Hidden Costs (Les coûts cachés) : Des frais supplémentaires sont révélés seulement à la fin du processus de paiement, surprenant l’utilisateur.

Ces tactiques sont couramment utilisées dans divers secteurs. Par exemple, lors de l’achat de billets d’avion en ligne, les utilisateurs peuvent se retrouver avec des assurances voyage ajoutées automatiquement à leur panier.