Qu'est-ce qu'un Proto-persona ?

Un proto-persona est une version simplifiée d’un persona qui est créé rapidement à partir d’hypothèses et d’informations limitées sur les utilisateurs potentiels d’un produit ou d’un service.

Les proto-personas sont utilisés pour guider le processus de conception et de développement lorsqu’une recherche approfondie sur les utilisateurs n’est pas possible ou que les ressources sont limitées. Ils fournissent une base pour des recherches utilisateur plus approfondies et peuvent être ajustés ou validés par des données réelles au fur et à mesure que celles-ci sont collectées.

Avantages et limites des proto-personas

Il y a plusieurs avantages à utiliser des proto-personas lorsqu’on conçoit un produit ou un service :

Ils peuvent être créés rapidement pour aider à orienter les premières décisions de conception.
Ils ne nécessitent pas une recherche approfondie et sont donc accessibles même aux équipes avec des ressources limitées.
Ils facilitent la communication et aident à aligner les membres de l’équipe sur une compréhension commune du public cible.

Mais il y a aussi des limites :

Étant basés sur des suppositions, ils peuvent mener à des malentendus ou des erreurs de conception si ces hypothèses s’avèrent incorrectes.
Ils peuvent refléter les biais des membres de l’équipe qui les ont créés plutôt que les véritables besoins des utilisateurs.
Ils ne peuvent pas remplacer une recherche utilisateur complète mais peuvent servir d’outil transitoire en attendant des données plus fiables.

Bonnes pratiques pour des protos-personas efficaces

Pour maximiser l’efficacité des proto-personas, quelques bonnes pratiques peuvent être appliquées pour guider l’équipe de conception.

Premièrement, il est important de ne pas se fier uniquement à des hypothèses. Les proto-personas doivent servir de point de départ, prêts à être enrichis et affinés au fur et à mesure de la collecte de données réelles sur les utilisateurs.

Ensuite, il est important de rester critique à l’égard des informations qui facilitent la création du proto-persona. Il faut éviter que ces profils ne se transforment en caricatures basées sur des clichés ou des stéréotypes.

Enfin, il est nécessaire que toute l’équipe projet soit impliquée dans le processus de création et de développement des proto-personas. Cela garantit que chaque membre de l’équipe, qu’il soit concepteur, développeur ou spécialiste du marketing, a une compréhension partagée et cohérente de l’utilisateur cible.